LLM-Augmented Knowledge Base Construction For Root Cause Analysis

Este estudo avalia metodologias de Large Language Models (LLM) – Fine-Tuning, RAG e uma abordagem Híbrida – para construir uma base de conhecimento de Análise de Causa Raiz (RCA) a partir de tickets de suporte. Os experimentos com um conjunto de dados industrial real demonstram que a base de conhecimento gerada acelera as tarefas de RCA e melhora a resiliência da rede.